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 全面質量管理

 
   賽科希德公司是ISO9001的認證單位,ISO9001認證的核心內容是標準、程序、記錄、改進,賽科希德公司認證 9 年,認為關鍵的問題是建立一個科學的工作流程,科學流程下的質量管理體系是優化資源配置、達到運行可控、企業價值提升的大綱,職能是為完成任務的,流程是實現職能的 ①制度是實現流程的保障 ②記錄是流程接口的單據 流程的結果要符合規范標準,用符合標準、規范的流程,實現職能,完成任務,是全面質量管理的實質。



    科學流程建立原則 :

  • 必須實事求是,簡捷,有效,可操作,可運行,質量和效率是一回事,質量管理只能為效率提速,不可以制約效率,質量高沒效率,質量就不存在,效率高沒質量,效率也不存在。
  • 不編不湊,有一說一,一個流程的保駕制度,可能只有兩條,可以合成一個崗位二 - 三個流程的崗位工作制度,流程記錄要建在與外部的接口處,要有互簽單據,內部接口可用會簽流程單的方法解決。
  • 注意流程的起始線索和終了結果、來源單位和輸出單位,一般有外部輸入的必須建流程。
  • 中間嵌入和流程回歸
   全面質量管理落實
   作為基層部門要做好三件基礎工作
   (1)什么是好的工作質量,要有一個標準
   (2)怎么能做出好的工作質量,要有一個科學流程
   (3)怎么證明工作質量好,要看流程上的記錄
    這里我們需要優化的首先是流程,流程不是形式上的方塊連線,它有著自身的規律和原則,做的細而全,制約了工作效率,等于沒有,做的糙,起不到克服習慣,保證工作質量的作用,也如同沒有。流程要貼在墻上,看著流程做亊,不要把流程鎖在抽屜里,我行我素。要尊重科學,尊重規律,尊重職責,尊重自己。
部門流程的建立。

一、實現一個職能,要有一個或幾個流程
  (1)流程上有幾個環節,運行的次序是什么
  (2)流程上有幾個環節與外部發生傳遞、反饋和交接等關系,形成外部接口,接口上要建立記錄(單據或簽字傳文)。
  (3)流程必須控制的關鍵點要定制度,加以?;?。
  (4)流程完成結果要符合標準(規范)

二、流程的名稱需冠名是屬于哪一項職能(責),或作為職能(責)的附件。發生的記錄表格單據作為流程附件要完整有效

三、制度的建立必須與流程相關,可以打包歸總,但必須是流程上的控制點,一 一相對,不可以胡編亂造,上網下載

四、流程記錄具有溯源性,是績效考核時質量管理項的重要依據
 
   復雜的問題簡單化,簡單的問題規范化,規范的東西模型化,模型的東西數量化,主流的東西模型化解決,非主流的東西個性化解決,是提高管理效率和管理質量的有效方法,在規律、原理的原則下,不斷創新我們的流程是管理有效、高效,企業價值提升的根本途徑。
 
簡單的問題重復做你會成為專家
復雜的問題認真做你會成為贏家
發展的問題按規律做你會成為大家
 

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